Termini di servizio (1.0)
TERMINI DI SERVIZIO – FLABIO
Ultimo aggiornamento: 29/10/2025
Titolare del servizio: BlueStarSystem di Juri Montico – Dorsoduro 2408/D, 30123 Venezia (VE) – P.IVA IT02342230303
Email di contatto: support@flabio.com
1. Oggetto del contratto
I presenti Termini di Servizio (“Contratto”) disciplinano l’utilizzo della piattaforma Flabio, un servizio SaaS (Software as a Service) multi-tenant fornito da BlueStarSystem di Juri Montico (“Fornitore”), che consente ai Tenant (rivenditori o partner commerciali) di offrire ai propri clienti servizi digitali in modalità white-label.
Il Tenant accetta integralmente il presente Contratto al momento della registrazione e dell’attivazione del proprio account su flabio.com o su domini correlati.
2. Definizioni
Piattaforma: l’applicazione web Flabio, accessibile tramite dominio principale o sottodomini dedicati.
Tenant: il soggetto che utilizza Flabio per offrire servizi ai propri clienti.
Utente finale: il cliente del Tenant che accede ai servizi forniti tramite Flabio.
Account: l’area riservata del Tenant sulla piattaforma.
Servizio: l’insieme delle funzionalità SaaS fornite da Flabio.
DPA: l’accordo sul trattamento dei dati personali tra Fornitore e Tenant ai sensi dell’art. 28 GDPR.
Contenuti: qualsiasi dato, file, testo o immagine caricata dal Tenant o dai suoi utenti finali.
3. Attivazione del servizio
L’attivazione del servizio avviene al completamento della registrazione online e dell’accettazione dei presenti Termini.
L’accesso alla piattaforma è consentito solo previa creazione di un account e verifica dell’indirizzo email.
Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare o sospendere l’attivazione in caso di uso improprio, informazioni incomplete o violazione di policy interne.
4. Durata, rinnovo e recesso
Il Contratto ha durata a tempo indeterminato, salvo diversa indicazione nel piano scelto.
Il Tenant può recedere in qualsiasi momento dal proprio pannello, con effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso.
Il Fornitore può recedere con preavviso di 15 giorni per motivi tecnici, commerciali o di sicurezza, salvo gravi violazioni che comportano sospensione immediata.
5. Piani e condizioni economiche
I piani e i prezzi dei servizi sono pubblicati su flabio.com e possono essere aggiornati in qualsiasi momento.
Le tariffe sono espresse in euro, IVA esclusa, salvo diversa indicazione.
Il pagamento avviene tramite Stripe Connect, con addebito automatico secondo la periodicità del piano scelto (mensile o annuale).
In caso di mancato pagamento, il servizio potrà essere sospeso senza preavviso.
6. Licenza d’uso
Il Fornitore concede al Tenant una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile della piattaforma Flabio, limitata alla durata del contratto e all’ambito delle funzionalità previste.
È vietata qualsiasi forma di riproduzione, decompilazione, modifica o utilizzo del software al di fuori della piattaforma.
7. Utilizzo della piattaforma
Il Tenant si impegna a:
utilizzare la piattaforma in conformità alle leggi vigenti;
non caricare o distribuire contenuti illegali o contrari alla Prohibited Items Policy;
non tentare di accedere ai dati di altri tenant o di utenti non autorizzati;
garantire l’esattezza dei dati forniti durante la registrazione.
Il Tenant è responsabile dei contenuti caricati e delle azioni dei propri utenti finali.
8. Contenuti e responsabilità
Il Fornitore non controlla preventivamente i contenuti caricati dai tenant, ma si riserva il diritto di rimuoverli o sospendere l’account in caso di violazioni manifeste.
Il Tenant garantisce di disporre di tutte le licenze e autorizzazioni sui contenuti caricati e manleva il Fornitore da qualsiasi responsabilità per uso improprio, violazioni di copyright, marchi o diritti di terzi.
9. Sicurezza e accesso ai dati
Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative idonee a garantire la sicurezza e l’integrità dei dati.
Il Tenant è tenuto a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
Qualsiasi uso non autorizzato dovrà essere segnalato tempestivamente al Fornitore.
10. Privacy e trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla Privacy Policy di Flabio.
Il rapporto tra Fornitore e Tenant è regolato da un Data Processing Agreement (DPA) accettato separatamente durante l’onboarding.
Il Tenant agisce come Titolare del trattamento per i dati dei propri clienti, mentre Flabio agisce come Responsabile ai sensi dell’art. 28 GDPR.
11. Obblighi del Tenant
Il Tenant si impegna a:
rispettare le normative nazionali e internazionali applicabili;
non utilizzare la piattaforma per attività illegali o fraudolente;
informare tempestivamente Flabio di qualsiasi incidente di sicurezza o violazione dei dati;
mantenere aggiornate le proprie informazioni fiscali e di pagamento.
12. Limitazione di responsabilità
Il Fornitore non sarà responsabile per danni indiretti, perdita di dati, interruzioni di servizio o mancati profitti derivanti dall’uso o dall’impossibilità d’uso della piattaforma.
La responsabilità complessiva del Fornitore, per qualsiasi causa, non potrà in alcun caso superare l’importo corrisposto dal Tenant nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso.
13. Sospensione e cessazione del servizio
Il Fornitore potrà sospendere o cessare l’erogazione del servizio, con effetto immediato, in caso di:
violazione dei presenti Termini;
utilizzo illecito o dannoso della piattaforma;
ordine dell’autorità giudiziaria o amministrativa;
inadempimento dei pagamenti.
In tali casi, i dati potranno essere conservati per finalità probatorie o per obblighi di legge.
Il Fornitore non risponde di eventuali perdite o danni derivanti dalla sospensione del servizio disposta per tali motivi.
14. Proprietà intellettuale
Il software, il design, la struttura e ogni elemento di Flabio restano di esclusiva proprietà di BlueStarSystem.
È vietato rimuovere loghi, diciture “powered by Flabio” o altri elementi identificativi, salvo quanto consentito nelle opzioni di personalizzazione del piano.
15. Comunicazioni
Tutte le comunicazioni ufficiali tra le parti avverranno via email agli indirizzi registrati, e si considereranno ricevute al momento dell’invio.
16. Modifiche contrattuali
Il Fornitore potrà modificare in qualsiasi momento i presenti Termini, dandone comunicazione via email o pubblicandoli su flabio.com.
L’uso continuato del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche comporta accettazione tacita delle stesse.
17. Cessazione volontaria dell’account del Tenant
Il Tenant può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento tramite l’apposita funzione nel pannello di amministrazione o mediante comunicazione scritta al Fornitore.
A seguito della richiesta:
il Fornitore disattiva i rinnovi automatici e sospende la possibilità di creare nuovi utenti o abbonamenti;
l’account rimane accessibile in modalità sola lettura per 30 giorni, durante i quali il Tenant può esportare i propri dati e informare i propri clienti;
al termine del periodo, tutti i dati vengono cancellati in modo definitivo, ad eccezione dei log tecnici e amministrativi conservati per obblighi di legge;
il Fornitore non è responsabile per la perdita di dati, contenuti o rapporti commerciali tra il Tenant e i propri clienti derivanti dalla cessazione dell’account.
Il Tenant resta responsabile verso i propri clienti per eventuali abbonamenti attivi, obblighi di rimborso o comunicazioni di cessazione del servizio.
18. Retention e conservazione dei dati
Alla cessazione del contratto, il Fornitore conserverà i dati del Tenant e dei suoi clienti per un periodo massimo di 30 giorni a fini tecnici o di migrazione, dopodiché procederà alla cancellazione definitiva e irreversibile.
Durante tale periodo, il Tenant potrà richiedere l’esportazione completa dei dati in formato standard (JSON o PDF).
Trascorso tale termine, nessuna copia dei dati sarà più disponibile.
19. Legge applicabile e foro competente
Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Venezia (VE).
20. Clausola di accettazione
Il Tenant dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio.
L’accettazione avviene mediante flag esplicito durante la registrazione o l’uso continuato della piattaforma.